Время работы: Время работы телефонных операторов - Пн-Пт, с 10:00-18:00. Доставка/самовывоз осуществляется в течение 1-3 рабочих дней не считая дня заказа.
Предлагаем широкий выбор детских товаров и бесплатная доставка по г. Лыткарино. Доставка/самовывоз осуществляется в течение 1-3 рабочих дней не считая дня заказа.
Постоянные задержки с доставкой в Лыткарино. Причем звонят говорят подъедут к такому-то времени, сидишь ждешь их, а они без предупреждения вообще не приезжают, а перезванивают через день-два. И это неоднократно замечено. Как-то заказала решила самовывозом забрать. Сказали подойти с 10-30 до 12, поперлась с грудным ребенком, которого не с кем оставить. Бегала по этажам искала офис 30, оказалось что их там и нет. Переехали в подвал. А потом пришел охранник на пост и сказал что вообще ключи у него висят и из сотрудников никого. Сейчас вот снова ситуация, сделала заказ, прошло 2 недели.. курьера нет,звонка нет. Больше не буду ничего у них заказывать! А из того что брала: тканевая клеенка -- для чего она вообще непонятно -- всё протекает через нее, даже если вдвое складывать сетка москитная - с трудом натягивается на коляску - очень маленькая (берите в ДЕТИ на белой даче-стоит также 100 руб но гораздо больше и удобнее) крестильный набор -- оператор сказала что размер с рождения -- оказалось с 6 месяцев(( дождевик - самый что ни на есть кустарный - думаю прослужит не долго полотенце-уголок детское с рукавичкой - понравилось (большое, махровое)
Ответ организации: Уважаемая, Юлия Чумакова!
• Вы оформили в Интернет-магазине Igru-sha.ru всего два заказа: №2763 и №2966 (к слову о неоднократном обращении в магазин).
• Доставка заказа № 2763 от 28.05.2012 14:51:10 по адресу г. Лыткарино, квартал 2, д.1, была осуществлена 31.05.2012 в соответствии с общими условиями доставки.
• Заказ №2966 от 12.07.2012 14:45:25 был доставлен частично 13.07.201 по Вашей просьбе, поскольку Вам срочно нужны были москитная сетка и дождевик. В данном случае магазин пошел Вашей просьбе на встречу, сделав исключение (заказы менее 950 руб. не доставляются). При попытке доставки оставшейся части заказа – до Вас не смогли дозвониться. В связи с общим условиями доставки, если «курьер» не может дозвониться до покупателя – доставка заказа не осуществляется, сам заказ отменяется.
Обращаем Ваше внимание на правила приёма товара, обмена и возврата товара, самовывоза товара (вся информация указана на сайте):
• Если Вы получили товар не соответствующий вашему заказу, в частности, крестильный набор на другой возраст – Вы должный были об этом уведомить магазин, а также курьера при получении заказа.
При приеме заказа покупатель обязан убедиться в том, что товар соответствует заказанному, передан в полной комплектации вместе с соответствующими документами, не имеет механических повреждений. После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара и неполной информации – не принимаются.
• В соответствии с Федеральным Законом РФ о «Защите прав потребителей» Вы имеете право на обмен товара, возврат некачественного товара, а также возврат товара надлежащего качества в соответствующие сроки. Если качество товара Вас не устраивало, Вы хотели заменить товара или Вы просто хотели вернуть товар – Вам необходимо было обратиться в магазин с соответствующей просьбой в определённые для этого сроки. Порядок работы с браком, некачественным товаром, процедуры и сроки возврата товара надлежащего качества подробно описаны на сайте: http://www.igru-sha.ru/page_10.html Статья 26.1 Федерального закона РФ о «Защите прав потребителей»
П.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
При обнаружении в товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к изготовителю, импортеру, продавцу, уполномоченной организации. (Статья 18 Федерального закона РФ о «Защите прав потребителей»)
• Также еще раз отмечаем, что самовывоз осуществляется только по предварительной договоренности и в соответствии с общими сроками, которые необходимы для сборки заказа. В точку самовывоза в целях безопасности не допускаются посетители с маленькими детьми, данная информация также указана на сайте.
С уважением, администрация магазина igru-sha.ru
Спасибо магазину за такую качественную коляску, купили кукольную коляску магда, матерьял плотный, сшита аккуратно. Ребенку очень понравилась, дочке 2 года коляска в самый раз, очень довольны покупкой
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы.
